Dernière mise à jour : 25 septembre 2023

Déclaration de confidentialité de BabyBjörn

Informations sur le traitement des données personnelles


La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux clients de BabyBjörn, y compris les clients actuels, anciens et potentiels, les utilisateurs et les destinataires d’un produit offert par BabyBjörn et les visiteurs de nos sites web officiels et de nos comptes officiels de réseaux sociaux.

BabyBjörn se soucie de votre vie privée et de votre intégrité personnelle et s’efforce activement de les protéger. 

Dans ce document, nous décrivons la manière dont nous traitons vos données personnelles et les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, ainsi que la base juridique que nous utilisons et les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles. Nous fournissons également des informations sur la manière d’exercer vos droits dans le cadre de notre traitement des données personnelles.  


Que sont les données personnelles?

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement attribuées à une personne. Il s’agit par exemple du nom, de l’adresse, de l’adresse de courriel, du numéro de téléphone et des informations de paiement, entre autres. Il peut également s’agir de toute information fournie à notre service clientèle.


Responsabilité concernant vos données personnelles

BabyBjörn Inc. (« BabyBjörn », « nous », « nos », « notre ») est le responsable du traitement de toutes les données recueillies et traitées par BabyBjörn. Si vous fournissez des données personnelles à un tiers, tel qu’un revendeur ou une boutique en ligne, ce revendeur ou cette boutique en ligne est responsable de vos données personnelles.

La présente déclaration de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles lorsque vous communiquez avec nous ou visitez nos sites web. Par nos « sites web », nous entendons www.fr.babybjorn.ca et les autres sites que nous possédons et exploitons.


Adresse :


BabyBjörn Inc.

54 W 21st. Street, Suite 901

New York, NY

10010 


N° d’enregistrement de l’entreprise : 82-2342071


Quelles données personnelles sont recueillies par BabyBjörn?

En fonction de vos interactions avec nous, nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Par exemple, nous pouvons être amenés à recueillir vos données personnelles lorsque vous visitez l’un de nos sites web, achetez nos produits, communiquez avec notre service à la clientèle, laissez un avis sur un produit ou participez à des tirages au sort, remises de cadeaux et autres concours en ligne. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles, veuillez consulter les modalités indiquées ci-après.

 

Magasinage en ligne sur les sites web de BabyBjörn

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Afin de procéder au traitement de votre commande et de gérer les transactions de paiement.

Afin de gérer vos livraisons, retours, remboursements, réclamations et demandes de garantie de manière sécurisée et efficace, de manière à vous informer dûment des détails et du statut de vos demandes.

Afin de vous demander de participer à des enquêtes auprès de la clientèle et sur les produits, suite à vos derniers achats.

·       Coordonnées : Nom, rue, adresse de courriel.

·       Produit(s) acheté(s).

·       Coordonnées de paiement.

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Lorsque nous mettons des produits à votre disposition, nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat signé avec vous et à l’exécution de toute obligation découlant de ce contrat, lorsque le contrat renvoie à une commande ou un paiement, ou à l’utilisation d’autres services fournis par nos soins ou par des tiers. Lorsque vous devez effectuer un retour ou faire valoir un droit de consommateur, nous utilisons vos données personnelles pour remplir les obligations découlant de la conclusion d’un contrat avec nous, qu’il s’agisse d’une transaction d’achat ou de l’utilisation d’autres services fournis par nous ou par des tiers. Pour toute autre finalité mentionnée dans le présent document, le traitement de vos données personnelles repose sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.

Durée de conservation : Nous conserverons et traiterons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et à l’égard des consommateurs.

 

Bulletins d’informations et enquêtes

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour pouvoir vous envoyer nos bulletins d’information et vous demander de participer à des enquêtes.

·       Coordonnées : Adresse de courriel.

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale :

Bulletins d’informations : Nous traitons vos données personnelles afin de mettre à votre disposition notre bulletin d’informations sur la base de votre consentement. Vous pouvez toujours refuser de recevoir ces courriels en suivant les liens fournis ou en nous contactant.

Enquêtes : Nous vous envoyons des courriels  vous demandant de participer à des enquêtes clients sur la base de votre consentement. Vous pouvez toujours refuser de recevoir ces courriels en suivant les liens fournis ou en nous contactant.

Durée de conservation : Nous ne traiterons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

 

Courriels et enquêtes de marketing direct

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour vous proposer des offres de produits pertinentes et des mises à jour de l’actualité, et pour solliciter votre participation à des enquêtes.

·       Coordonnées : Nom, adresse, adresse de courriel,

·       Produits achetés.

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Lorsque nous vous envoyons des courriels contenant des informations sur les produits, des mises à jour et des recommandations, ainsi que des demandes de participation à des enquêtes, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime.

Durée de conservation : Nous ne traiterons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

 

Tirages au sort, cadeaux et concours en ligne

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour gérer le déroulement des concours et en assurer le suivi, par exemple en confirmant la participation, en contactant les gagnants, en remettant les prix et en en assurant le suivi, en vous contactant pour vous fournir des informations pertinentes sur le concours.

·       Les informations de contact telles que le nom, l’adresse, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone, le nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux - toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez au concours.

·       Autres informations soumises dans le cadre du concours.

·       Photo/vidéo soumise par le candidat pour participer au concours.

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données personnelles en vue de vous proposer un concours ou un événement est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.

Durée de conservation : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus et afin de remplir les obligations légales qui y sont liées.

 

Service client

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour pouvoir répondre à vos questions, traiter les réclamations, les demandes de garantie et les enregistrements, le suivi des commandes, les remboursements, les retours et pour fournir une assistance technique ainsi que pour améliorer l’expérience de la clientèle.

Pour pouvoir vous contacter, le cas échéant, par courriel, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen en réponse à vos demandes.

·       Les coordonnées telles que le nom, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, l’adresse postale.

·       Le contenu généré par l’utilisateur, c’est-à-dire les informations que vous fournissez dans le cadre d’un service à la clientèle, par exemple des photos ou des vidéos.

·       Pour répondre à votre demande, nous pouvons également avoir besoin de consulter et d’utiliser des données de transaction telles que les informations relatives à la commande, au paiement et à la livraison.

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données personnelles pour vous fournir le meilleur service à la clientèle possible est fondé à la fois sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise et sur le respect de nos obligations contractuelles à votre égard.

Durée de conservation : Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire afin de pouvoir vous apporter une solution et de pouvoir traiter d’éventuelles réclamations juridiques de votre part en tant que client. Nous pouvons être amenés à conserver et à utiliser vos données davantage si nous avons toujours des engagements à votre égard ou si, pour d’autres raisons, nous ne pouvons pas les supprimer.

 

Contenu partagé par vous

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour être en mesure de vous fournir des services de marketing axés sur la clientèle.

Pour pouvoir partager vos photos ou vidéos sur nos sites web officiels, sur nos pages de réseaux sociaux et sur d’autres canaux promotionnels.

·       Photo

·       Vidéo

·       Nom d’utilisateur

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données personnelles est fondé sur le contrat de service que vous avez accepté.

Durée de conservation : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus et afin de remplir les obligations légales qui y sont liées.

Sachez qu’en mettant un mot-dièse (#) sur votre photo ou votre clip vidéo, vous partagez volontairement le contenu et d’autres données personnelles avec Instagram ou d’autres plateformes de réseaux sociaux. Cette relation ne relève pas du contrôle de BabyBjörn et constitue une entente tacite entre vous et le fournisseur de services de réseaux sociaux.

Objectifs du traitement

Types de données personnelles

Pour respecter la législation applicable, par exemple à des fins comptables.

·       Nom,

·       adresse de livraison,

·       adresse de facturation,

·       adresse de courriel,

·       numéro de téléphone,

·       mode de paiement,

·       informations et numéro de commande

Entité responsable (responsable du traitement) :

BabyBjörn AB

Base légale : Obligation légale (par exemple : Loi comptable)

Durée de conservation : Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus et afin de remplir les obligations légales qui y sont liées. La durée de conservation peut varier en fonction des obligations légales applicables.

 

Mineurs

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle directement auprès des mineurs sur nos sites web. Si nous découvrons que de telles informations sont en notre possession, nous les supprimerons.

Où et avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles ne sont disponibles et accessibles que par les personnes qui ont besoin de ces données aux fins du traitement prévu. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles au sein du groupe BabyBjörn, avec des sous-traitants, des partenaires et d’autres tiers lorsque cela est nécessaire aux fins du traitement prévu.

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont traitées dans votre pays ou dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« UE/EEE »), mais peuvent également, si nécessaire, être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de l’UE/EEE. Tout transfert de vos données personnelles n’interviendra que s’il est autorisé et effectué en conformité avec les lois applicables et sans porter atteinte à vos droits légaux. Le tableau ci-dessous indique les catégories de destinataires auxquels nous transmettons ou mettons à disposition des données personnelles en vue de leur traitement.

 

DOMAINE

UTILISATION

CATÉGORIE DE DESTINATAIRES

Magasiner dans la boutique en ligne BabyBjörn

Traitement des commandes

Systèmes informatiques (sociétés qui gèrent les opérations informatiques nécessaires, y compris traitement technique et stockage)

Magasiner dans la boutique en ligne BabyBjörn

Expédition

Services logistiques et de transport (services postaux, transporteurs et fournisseurs de services d’expédition)

Magasiner dans la boutique en ligne BabyBjörn

Traitement des paiements

Prestataires de services de paiement

Service clientèle

Service clientèle et communication avec le client

Services d’assistance à la clientèle (services d’assistance à la clientèle externe et interne)

Respect de la législation

Conformité et rapports

Systèmes informatiques, autorités publiques (agences fiscales ou autres autorités)

Marketing

Marketing direct

Services de marketing

Marketing

Concours, tirages au sort, cadeaux

Réseaux sociaux et services en ligne

Sécurité de vos données personnelles

Chez BabyBjörn, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à des mesures de sécurité spécifiques visant à protéger les données personnelles contre tout accès illégal ou non autorisé à l’information. Chez BabyBjörn, seules les informations nécessaires sont traitées, et uniquement par les personnes qui en ont besoin, afin de fournir le meilleur service à nos clients.

Vos droits

C’est vous qui contrôlez vos données personnelles et nous nous efforçons toujours de faire en sorte que vous puissiez exercer vos droits de la manière la plus efficace et la plus harmonieuse possible.  

Accès - Vous avez toujours le droit de recevoir des informations sur le traitement des données qui vous concernent. Nous ne fournissons des informations que si nous avons pu vérifier que c’est bien vous qui les demandez.  

Rectification - Si vous constatez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, faites-le nous savoir et nous y remédierons!  

Suppression - Voulez-vous que nous vous oubliions complètement? Vous avez le droit d’être oublié(e) et de demander la suppression de vos données personnelles lorsque le traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Si nous sommes tenus de conserver vos informations en vertu de la législation en vigueur ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous, nous veillerons à ce qu’elles ne soient traitées qu’aux fins spécifiques énoncées dans la législation applicable ou le contrat en question. Nous effacerons ensuite les informations dès que possible.  

Objections - Vous n’êtes pas d’accord avec notre évaluation selon laquelle un intérêt légitime pour le traitement de vos données personnelles l’emporte sur votre intérêt à protéger votre vie privée? Ne vous inquiétez pas; dans ce cas, nous réexaminerons notre évaluation de l’intérêt légitime. Bien entendu, nous tiendrons compte de votre objection et procéderons à une nouvelle évaluation pour voir si nous pouvons encore justifier le traitement de vos données personnelles. Si vous vous opposez au marketing direct, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles sans procéder à une évaluation.  

Restriction - Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.  

●     pendant que nous traitons une demande de votre part concernant l’un de vos autres droits;

●     si, au lieu de demander l’effacement, vous souhaitez que nous limitions le traitement des données personnelles à une fin spécifique; si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions de la publicité à l’avenir, nous devons tout de même enregistrer votre nom afin de savoir que nous ne devrions pas vous joindre; ou

●     Dans les cas où nous n’avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à condition que vous n’ayez pas d’intérêt à les conserver pour faire valoir une réclamation légale.

Portabilité des données - Nous pouvons vous fournir les données que vous nous avez soumises ou que nous avons reçues de votre part dans le cadre d’un contrat que nous avons conclu avec vous. Vous recevrez vos informations dans un format couramment utilisé et lisible par machine, que vous pourrez transférer à un autre gestionnaire de données personnelles.  

Retrait de votre consentement - Si vous avez donné votre consentement à un ou plusieurs traitements spécifiques de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de nous demander de mettre fin immédiatement au traitement. Veuillez noter que vous ne pouvez retirer votre consentement que pour un traitement futur des données personnelles et non pour un traitement qui a déjà eu lieu.  

Comment faire valoir vos droits?

Vous pouvez nous joindre à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données : privacy@babybjorn.com           

Droit de réclamation auprès d’un organisme de contrôle :

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont le Groupe BabyBjörn traite et protège vos données personnelles et votre vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) ou de tout autre organisme de contrôle compétent dans votre pays de résidence.

Amendements à cette déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité. Si un tel amendement se répercute sur nos obligations ou vos droits, nous vous en informerons à l’avance afin de vous donner la possibilité de prendre position sur la mise à jour de la déclaration.  

Nous joindre

Veuillez nous joindre si vous avez des questions sur vos droits ou si vous avez d’autres questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles :
privacy@babybjorn.com